Как вы реагируете на рекламу? Какие образы в вашем сознании вызывает товар при своем появлении в браузере на дисплее смартфона, либо компьютера? На эти вопросы зачастую мы не можем ответить даже сами себе. Наше отношение к рекламе формируется обычно по типу “нравится – не нравится”, не вдаваясь в подтексты. Зато маркетологи отлично знают, как влиять на подсознание потребителя.

Нам всем знаком достаточно простой алгоритм: мы видим на экране изображение продукции (к примеру, пачки сигарет известного бренда) – непроизвольно реагируем на этот раздражитель (допустим, сигареты вызывают отвращение или желание покурить). Но что будет, если запустить подобную цепочку реакции наоборот – сначала вызвать желание, а потом продемонстрировать товар?

Этим вопросом, проводя соответствующие исследования, задаются уже который год не только врачи, но и продающие корпорации. В этом суть нейромаркетинга.

Психология маркетинга. Как это работает?

Немного теории для понимания темы. Нейромаркетинг в действии, грубо говоря, представляет собой не что иное, как выросший из поведенческого маркетинга способ понравиться потенциальному клиенту. Нейромаркетинг изучает, как влиять на подсознание потребителя, чтобы в итоге привести его к приобретению необходимой продукции.

Нейромаркетинг является весьма спорным в своем действии. Ведь он влечет за собой прямое воздействие на эмоциональные и поведенческие реакции человека, что не всегда можно считать этичным.

Чтобы определить, как влиять на подсознание потребителя, проводятся нейромаркетинговые исследования. Их непосредственная цель – научиться качественно заменять внешней информацией мысли человека так, чтобы он принимал эту внешнюю информацию за свои собственные суждения, а не что-то навязанное извне. Именно такой подход и должен обеспечить “вхождение в доверие” индивида той или иной рекламы. Хорошо раскрыта и описана данная тема в книге Арндта Трайндла“Нейромаркетинг. Визуализация эмоций”.

Визуализация эмоций в нейромаркетинге отражает принципы возникновения эмоциональных реакций на какие-либо информационные раздражители в сознании человека. Этими знаниями можно умело пользоваться и непосредственно для повышения продаж сайта.

Современный нейромаркетинг

В нынешнее время нейромаркетинг удачно совмещает в себе психологию маркетинга (которая учит методам убеждения покупателя и отклонения его возражений) и цифровой маркетинг (который на данный момент является связующим звеном между клиентом компании и самой компанией либо покупателем и продавцом).

Невероятное обилие продукции в Интернете, а вследствие – “неподъемное” для покупателя обилие информационного шума, приводит к появлению новых подходов к привычным продажам.

Теперь нужно не только хорошо оформить, к примеру, рекламный текст сайта, но и сделать так, чтобы человек воспринимал этот текст в некой подсознательной, эмоциональной плоскости.

Нейромаркетинговый подход задействует четыре основных канала:

– человеческий слух;
– зрение;
– обоняние;
– осязание.

Массовое использование Интернета делает его наиболее пригодной средой для распространения рекламы. А так как каналы обоняния и осязание для мировой паутины пока не доступны, основными “путями”, ведущими к подсознанию человека, становится визуальная и аудиальная “тропинки”. Именно этими путями вкладывается в голову людей та информация, которую они воспринимают как результат собственных умозаключений.

Примеры нейромаркетинга в Интернете

Говоря более конкретно, можно привести следующие примеры наглядности нейромаркетинга в сети:

• Диссонанс мыслей.

  Это некий конфликт “в голове” человека, который заключается в неспособности мозга принимать две разных идеи в качестве одинаково верных. Подобная концепция работы сознания может быть выгодно использована в продажах. Вернемся к аналогии с сигаретами. Предположим, человек знает о вреде сигарет для здоровья, но также испытываете тягу к курению. Информация на продающем сайте может использовать его страх, убедив пользователя в обратном – что с сигаретой он будет чувствовать себя лучше, солиднее, круче. И это, вполне вероятно, сработает в пользу производителя. Конечно же, если реклама была умело оформлена.

• Воздействие социума.

  Коллективный разум берет свое – если люди видят рейтинг, в котором большинство опрошенных отдает предпочтение некому продукту, они, скорее всего, также решат приобрести данный товар. А подлинный этот рейтинг или нет – не имеет значения. Нужная информация уже осядет в мозге клиента сайта.

• Внушение или плацебо.

  Опираясь на известный всем эффект плацебо, производитель может умело внушать потребителю то, что именно эта и никакая прочая продукция дает необходимый покупателю результат. И это работает.

• Эффект беспокойства.

  Реклама может хорошо использовать данную уловку, играя на эмоциях. Если производитель обуви в промокампании товара использует фразу: “Скоро зима, а ваши дети все еще без обуви?” – вероятнее всего, это заденет в потенциальном покупателе нотки тревожности и заставит его невольно обратить внимание на продукт.

Нейромаркетинг в Интернете в действии

Психология – интересная вещь. А нейромаркетинг – сфера, в которой психология максимально тесно переплетается с искусством продаж.

Во время революционного развития Интернета подход к продаже товара выходит на новый уровень, а размещенная на сайтах реклама, если она создана согласно вышеизложенным принципам нейромаркетинга, способна не только привлекать внимание потенциального клиента, но и успешно убеждать его в нужной информации.