В книге перечислены типичные ошибки менеджеров и рекомендации по их устранению.
Практические примеры изложенные в книге позволят Вам исправить существующую ситуацию и избежать ошибок в будущем.

Типичные ошибки менеджеров

Эта книга подготовлена для партнеров Сall -центра SoCall. И не смотря на то, что она составлена для менеджеров Интренет магазина, Уверены что она будет полезна ВСЕМ специалистам работающим на входящих звонках. В данном материале собраны типичные ошибки менеджеров. Особое внимание уделено и отражено в материале:

• ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРОВ
• ОШИБКИ В ТЕЛЕФОННЫХ ДИАЛОГАХ
• ЭТАПЫ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ
• ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ
• МЕТОДЫ УСИЛЕНИЯ ПРОДАЖ
• СПОСОБ СОСТАВЛЕНИЕ СЦЕНАРИЯ ПРОДАЮЩЕГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА

Порой именно сценарий продающего звонка обеспечивает 50 % успеха в телефонных переговорах.

Курс предназначен исключительно для практического использования.

И поэтому, если Вы не собираетесь выполнять практические упражнения, а впоследствии регулярно применять полученные знания и навыки на практике, то лучше прямо сейчас передайте эту стопку листов тому, кому это действительно нужно и не забивайте свою голову ненужной информацией,голова-то у Вас не резиновая

Книга распространяется бесплатно, и вы можете воспользоватся ей при обучении сотрудников.