Мы находимся в мире где постоянно вспыхивают конфликты.
Ежедневно рядом с нами возникают конфликты между отдельными людьми и между целыми группами.

В семье, в транспорте, на работе.
Чаще всего большинство конфликтов разрешается по принципу «или — или».

• Или ты победитель, или — побежденный.
• Или ты выигрываешь, или — проигрываешь.

И это на всех уровнях — в семье, на работе, в государственной политике. Но выиграть могут обе стороны.

В материале описаны методические приемы, пошаговая реализация которых продвигает к решению конфликтной ситуации. Каждый шаг содержит необходимые пояснения, инструкции по исполнению необходимые иллюстративные материалы.

Рассматриваются вопросы:

• управление эмоциями в конфликте
• алгоритмы анализа конфликтной ситуации
• психотехнические приемы, позволяющие уверенно вести переговоры по спорным вопросам.