Персона руководителя давно стала притчей во языцех. Подчиненные регулярно (а по выходным и после работы – в два раза интенсивнее) обсуждают своего босса. Но есть и другие аллергены, из-за которых уши начальника ежедневно горят, как оставленная Наполеоном Москва, — владельцы бизнеса, госструктуры, партнеры или инвесторы. В общем, жизнь молодого управленца нелегка и сравнима с работой администратора, работающего в цирке с тремя аренами.

Ошибка №1. Мне проще сделать самому, чем объяснить людям, как это работает

Многие начинающие руководители, особенно эксперты в отрасли, стремятся решить все вопросы сами. Кидаются, как Александр Матросов на амбразуру. Как результат, истощают свою нервную систему и приучают подчиненных к ничего-не-деланью и безответственности.

Выход – остановиться. Выдохнуть. Правильно сформулировать задачу. А потом наблюдать с Олимпа и контролировать ее исполнение. В этом случае «эксперт» точно знает, какой результат ему нужен, поэтому делегированная задача будет решена на отлично.

Ошибка №2. Я не вдаюсь в детали, мне важен результат. Главное заблуждение управленца

Многие профессионалы, особенно с дипломами MBA, не любят вникать в тонкости задачи, а лишь организовывают и формируют стратегию. В это время подчиненные, находясь в другой плоскости, более приземленной, начинают действовать на свой страх и риск. В результате возникают нерешенные вопросы, горящие сроки, авралы и другие синонимы ада на земле.

Кроме того, при постоянном контроле у человека притупляется чувство ответственности. Да, какое-то время он будет выполнять свою работу, но решений сложнее, чем выбор «с сахаром или без», принимать не будет. Со временем именно на вас свалится задача выбора – любого, от глобального до самого пустякового. Кстати, именно мелочи больше всего расшатывают нервную систему руководителя. Помните старинную притчу про перышко, которое способно добить верблюда?

Читайте по теме Ошибки руководителей при формировании корпоративной культуры

Ошибка №4. Слепая вера в сотрудников

Обратная сторона медали — излишнее доверие. Достаточно редко, начитавшись «50 уроков на салфетках» и других книг по делегированию полномочий, молодой начальник сокращает контроль за подчиненными. Считает, что если у него работает команда профессионалов, то опека в большинстве вопросов им точно не нужна. Но мы же не знаем, что движет каждым человеком, какая у него ситуация дома и какие тараканы обитают в его голове.

Ошибка №5. Излишний позитивизм, избыток пряников

Многие начинающие руководители постоянно хвалят и подбадривают людей, находящихся в их временной власти. С одной стороны постоянные дифирамбы создают в коллективе ощущение подъема, личностного роста. Но часть подчиненных вам людей быстро поймет, что каким бы ни был результат, «кнут» их не коснется. Поэтому перестают работать вообще.

А потом вы удивляетесь, с каких это пор ваш бухгалтер стал так подкован в сериалах.

Ошибка №7. Я – начальник, ты – дурак

Очень интересный аргумент, когда начальник выстраивает отношения в коллективе, пользуясь собственной властью и временным положением. Во-первых, ситуация всегда может измениться. Во-вторых, в современных условиях подобная аргументация работает только в очень ограниченных сферах. Например, в армии.

Ошибка №8. Рубаха-парень

С первого дня работы необходимо выстроить правильную модель отношений «руководитель — подчиненный». Панибратство, остатки дружбы, родственные связи постепенно могут проникнуть и в область рабочих задач — в таком случае прямые указания будут расцениваться как не обязательные к выполнению. Такие отношения станут плохим «наследством», если новоиспеченный босс раньше был членом этого же коллектива.

Ошибка №9. Попытка удержания сотрудников

Мы говорим не про потерю разгильдяев, лентяев, любителей поговорить-и-покурить, а про действительно ценных членов команды.

Бессмысленно приклеивать их скотчем к стулу и загораживать дорогу к выходу со словами «Ты не пройдешь» — нельзя удерживать ничем, кроме лучшего предложения, чем они получили «на стороне».

А если решение в пользу другой компании принято, то расставайтесь друзьями — со временем эти люди смогут вернуться к вам в качестве партнеров, экспертов. Кроме того, слава человека, выпестовавшего пару-тройку гениев, приведет к вам новые таланты.

Ошибка №10. Спасение утопающих

Еще одна распространенная проблема руководителя — синдром матери Терезы. Усвойте раз и навсегда, что как начальник вы имеете право увольнять людей, которые не справляются со своими обязанностями. И привлекать тех, кто приносит коммерческую пользу. Уберите гуманизм, не щадите больных, страждущих, безответственных, маскирующихся лентяев.

Причина проста: в какой-то момент избыток балласта может утянуть на дно даже самый технологичный лайнер. Тогда уже вы будете человеком, которого попросят освободить капитанский мостик.

Так что самое время поправить фуражку, крепко взять в руки штурвал и, минуя рифы и мели, балансировать между жесткостью и мягкостью, кнутом и пряником, «добром» и «злом». И с жадностью поглощать знания, которые помогут вам правильно выстраивать отношения с командой.