-
16.10.201418
-
“Не возражай!” – хит-парад 7 самых частых возражений клиентов: боремся до конца
С чем чаще всего сталкиваются менеджеры активных продаж? С однотипными возражениями, которых потенциальные заказчики всегда имеют наготове несколько штук….
-
Стресс и бизнес — как снимать напряжение?
Кто сильнее: вы или постоянно накапливающийся стресс? Кто руководит и контролирует обстоятельства вашей жизни? Вы сами? Или всё-таки он…
-
Как реагировать на агрессию клиента?
Вы знаете, как реагировать на агрессию клиента так, чтобы не разжечь ещё больший скандал? Для этого нужно выявить причины,…
-
Работа с претензиями клиентов компании
Вы умеете слушать клиента, когда он высказывает вам свои претензии? Вы знаете, что должное отношение к претензиям увеличивает эффективность…
-
Виды манипулятивного воздействия, встречающиеся в деловом мире
Вам часто приходится испытывать на себе уловки манипулятивного воздействия? Что? Вы не знаете, что это такое? Тогда читайте эту…
-
Как успокоить агрессивного клиента?
Вам приходилось сталкиваться с агрессивным клиентом? Тогда вы понимаете, как бывает сложно удержаться от того, чтобы не вышвырнуть его…
-
Последствия конфликтов
Конфликт – питательная среда для стрессов, болезней и депрессии. Начальник и подчиненные, отцы и дети, мужчины и женщины. Так…
-
Моббинг на работе или Что им от меня надо?
Моббинг на работе – бессмысленный и беспощадный
Что такое моббинг? Это модное определение знакомой нам по историям из школьной… -
Игра живого действия – естественная потребность человеческого существа
Почему взрослым полезно играть?